Гаранционни условия
I Общи условия
1.Пуск и сервизни работи се извършват само от упълномощени лица (сертифицирани инсталатори), в съответствие с предписанията в Инструкцията за монтаж и експлоатация на уреда и Наредба за горивни устройства и съхранения на горивни материали, строителните изисквания към помещенията за монтаж, както и за вентилация, валидни на територията на съответната държава.
2.Продавачът е длъжен да попълни правилно Гаранционната карта, като носи отговорност за това съгласно изискванията на производителя.
3.Продавачът е длъжен да предаде на купувача/потребителя заедно с уреда следните документи:
3.1Фактура или касов бон за извършената продажба.
3.2Надлежно попълнена гаранционна карта
3.3Инструкция за монтаж и експлоатация на закупения уред
4.Потребителят е длъжен да съхранява оригинала на документите на уреда в добро състояние през целия гаранционен период.
5.Потребителят е длъжен да предостави на инсталатора копия на схеми на електрическата, водната и канализационната инсталации.
6.НЕ се допуска внасяне на промени в уреда, както и използването ми по друг начин освен от посочения в Инструкцията за монтаж и експлоатация и гаранционните условия.
7.Потребителят е задължен да осигури поддръжка на уреда чрез периодични технически прегледи (ПТП), НЕ по-рядко от веднъж годишно.
NB: Задължително да се спазват условията в т.1 произтичащи от изискванията на местното законодателство, предвид правата на потребителя.
II. Гаранционни условия
1.Гаранционния период е 12+12 месеца от дата на издаване на настоящата гаранция. Първоначалната гаранция е 12 месеца и се удължава с още 12м след извършване на задължителния след първата година ГТП.
2.Гаранцията се осигурява от сертифицирания инсталатор/сервиз от който е закупен уреда.
3.Гаранцията покрива ремонта и заменените възли и детайли при дефектиране в условията на нормална експлоатация. Гаранционния период за заменените възли и детайли важи до изтичане на гаранционния период на уреда.
4.Профилактичен технически преглед се извършва задължително веднъж годишно за сметка на потребителя по график на сертифицирания инсталатор/сервиз в края на първата година, съгласуван с потребителя. Потребителят е длъжен да осигури достъп до уреда, в противен случай гаранцията за втората година отпада.
5.Профилактичния технически преглед НЕ включва почистване на уреда.
6.Гаранционен ремонт се извършва в срок до 30 дни от предявяването на рекламацията.
7.Гаранцията е валидна само при спазени всички изисквания посочени в Инструкцията за монтаж и експлоатация и Гаранционните условия.
8.Гаранцията е валидна само при предоставяне на попълнена Гаранционна карта и фискален бон или фактура за покупката на уреда.
9.Задължително да се монтира трипътен вентил или четирипътен смесител, осигуряващ мин.температура на постъпващия в котела топлоносител от 65гр.С
10.Транспортните разходи за въвеждане в експлоатация на уреда за населени места извън седалището на сертифицирания сервиз се поемат от клиента. Информация за цени можете да намерите на www.dicalore.bg
11.Гаранция при счупване на стъклото на уреда се поема единствено, ако стъклото дефектира при първоначален пуск и настройка от сертифицирания инсталатор/сервиз.
12.Гаранция за бързоизносващи се части като уплътнителни въжета, гарнитури, стъкло, уплътнения, керамичен нагревател се явяват консуматив и не са предмет на гаранционно обслужване.
13.КУПУВАЧЪТ е длъжен при покупката да провери окомплектацията на уреда. Последващи рекламации за неокомплектоване не се вземат под внимание.
14.Резервни части се осигуряват до 5години след изтичане на гаранционния период.
15. При не монтиран филтър преди циркулационната помпа, гаранцията на същата отпада.
16. Фестина Груп ЕООД си запазва правота да отказва ремонт на артикули, които са доставени за ремонт замърсени или третирани с вредни за здравето на персонала препарати.
17. Фестина Груп ЕООД не носи отговорност за щети нанесени на недвижимо и/или лично имущество в момент, в който артикула/ите са били във владение на купувача.
III. Гаранцията отпада при следните условия
1.Изменение в уреда, като интервенция направена от потребителя или от неупълномощени лица.
2.Дефекти, получени в резултат на неправилна инсталация, експлоатация, поддръжка или ремонт на уреда от неоторизирани лица.
3.Дефекти причинени от колебания в ел.захранването или водното налягане.
4.Дефекти причинени от липса на вода или неправилно изпълнена и/или дефектирала отоплителна инсталация.
5.Дефекти причинени от неправилното отвеждане на изгорелите газове
6.Дефекти причинени от несъответствие в качеството на използваните горива.
7.Дефекти породени от замърсяване на инсталацията.
8.Дефекти причинени от недоокомплектоване на уреда или инсталация несъобразена с предписанията на производителя.
9.Дефекти породени от екслоатация на уреда при условия и/или цели различни от фабрично предписаните за уреда.
10.Дефекти причинени поради нетретиране на водата, съгласно предписанията на производителя, замърсяване на инсталацията, отлагания и др.
11.Дефекти причинени от лошо съхранение, злоумишлени действия, природни бедствия, пожари, наводнения и други форсмажорни обстоятелства.
12.При констатация, че уреда е приведен в експлоатация от неупълномощено лице или от потребителя, както и ако в инсталацията и/или в системата са включени неподходящи елементи.
IV Първоначално пускане в експлоатация
1.Задължения на ПРОДАВАЧА: Да изпълни задълженията си по т.I Общи условия и запознае ПОТРЕБИТЕЛЯ с т.II Гаранционни условия.
2.Задължения на сертифицирания ИНСТАЛАТОР/СЕРВИЗ: Да запознае Потребителя с т.II Гаранционни условия.
2.1.При първоначално пускане в експлоатация на уреда да попълни гаранционната карта.
2.2.Да извърши инструктаж на потребителя като обясни теоритично и демонстрира нагледно начините на експлоатация на уреда в съответствие с Инструкцията за монтаж и експлоатация и настоящата Гаранционна карта.
2.3.Сертифицирания инсталатор да обясни подробно видовете възможни повреди, съответните съобщения и възможните причини за тяхната поява.
2.4.Сертифицирания инсталатор трябва да се убеди, че потребителя е разбрал обясненията и демонстрациите, така че да може да прилага получените знания.
2.5.При свързване на комина и уреда с димоходни тръби трябва да се спази следното:
2.5.1.отворът на димоходната тръба в комина трябва да е равен или по-голям от изходящия отвор на уреда.
2.5.2.Разстоянието от уреда до комина да не е по-голямо от 1м.и тръбата да е с възходящ наколон 45градуса
2.5.3.Да се провери тягата на комина, която трябва да е по-голяма или равна на необходимата за правилното функциониране на уреда
2.5.4.Защита от ел.удар, зануляване на ел.проводниците, и заземяване на електрическите табла. Заземителното съпротивление да не надвишава 4ома
2.5.5.Помещението, в което ще се монтира котела да е защитено от замръзване с допустима влажност до 70% и с допустима околна температура до 35 градусаС.
2.5.6.Не се допуска инсталиране на отоплителни съоражения без наличие на надлежно заверен по установения ред проект на инсталацията.
2.5.7.При въвеждане в експлоатация и след всеки ремонт, сертифицирания сервиз/инсталатор следва да потвърди спазването на гаранционните условия.
3.Задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ
3.1.Потребителя е длъжен да съхранява гаранционната карта и документ за покупка през целия гаранционен период на уреда. Гаранционната карта е уникална и не се издава дубликат.
3.2.При установяване на повреда или съобщение за грешка се изискват действия съгласно Инструкцията за монтаж и експлоатация.
3.3.Потребителят е длъжен да спазва влезлите в сила със закон или с друг общовалиден акт норми, както и препоръки на производителя.
3.4.ДА СЕ ОБЪРНЕ ОСОБЕНО ВНИМАНИЕ НА ПОМЕЩЕНИЕТО КЪДЕТО ЩЕ СЕ МОНТИРА УРЕДА
3.4.1.Да не се допуска монтаж на уред с отворена горивна камера
3.4.2.Да не се допуска монтаж на уреда в бани и други мокри помещения.